東方網記者程琦4月18日報道：因疫情管控的需要，當前不少社區的居民處于足不出戶的狀態，部分長期用藥患者也面臨斷藥風險，如何買藥成了許多人最亟需關心解決的事。
事實上，除了醫院，零售藥店也是居民藥品的重要保障渠道。東方網記者今獲悉，特殊時期，上海第一醫藥圍繞“保基本剛需+供特藥特需”，對社區居民藥品需求進行保供。根據患者病種配置基本藥物目錄，提供“基本保障+特殊用藥”需求登記服務。
截止目前，第一醫藥在上海的百余家門店中，在營門店有34家，分布在全市11個區，即日起將對重點服務區域，以大倉為配送中心倉，全市設置三個服務中心店，做到黃浦區、徐匯區、虹口區以及崇明區的全區域覆蓋服務。其他各區恢復經營的門店將做好3公里半徑的社區居民服務。
服務渠道上，第一醫藥將開啟“線上線下+醫保支付”的模式滿足市民購藥需求。市民可在i百聯app“藥到家”平臺上完成藥品下單，由第一醫藥大倉進行集單配送到小區，再由小區“團長”完成分發。針對封閉小區內需要醫保支付的市民，由醫保門店對接社區志愿者，或建議由志愿者直接到藥店購藥；在個別特殊緊急情況下，門店店員上門對接訂單配送以及收還醫保卡事宜。
在配送保障上，第一醫藥將加快優化流轉，啟動云店、中心店以及倉庫集中分揀直送的業務模式，突破線下在營網點數量有限的不足，最大限度提升特殊時期藥品保供服務范圍。目前，百聯集團已協調旗下企業特派10輛保供車輛支援第一醫藥，以保障門店及時補貨，保證最后3公里觸達流暢。
附：第一醫藥購藥操作指南
1、自費購藥流程
線下購藥流程：
截止目前。第一醫藥在營門店34家，分布在全市11個區縣，消費者可通過掃描下方二維碼關注第一醫藥公眾號及訂閱號了解實時開店信息。
線上購藥流程：
1、掃碼二維碼進入藥到家頁面；
2、進入定位門店，搜索欄輸入藥品名稱；
3、默認物流配送，提交訂單（由于目前運力緊張，建議自提）（詳見已開門店清單）；
4、如周邊無門店，可在（第一醫藥商店）下單，客服在接到訂單后的48小時內配送至小區，收貨人為小區志愿者，由志愿者統一分發到下單者。（因疫情不可控因素，收貨可能稍有延遲）；
5、其他線上平臺下單：消費者也可通過美團、餓了么、天貓、京東、拼多多等三方平臺線上下單購藥。
2、醫保配藥流程
由第一醫藥提供“醫保慢病用藥目錄”給相關街道/小區統一對接負責人。
（1）確定是否是目錄品種
（2）確定是否醫保卡內有余額?(無余額需要自費)
注意事項：標明配藥人姓名，手機，住址，藥品，規格，廠家等重要信息
注意事項：
志愿者或者居委提前根據門店反饋的滿足清單表，收集好此次購藥人的社保卡及病歷本（對品牌有明確要求的建議提供藥盒）
注意事項：
1、每戶居民購買的藥品、社保卡、病歷卡及pos小票以戶為單位進行打包，袋子包裝上會明確標注戶號統一由志愿者或者居委派送給居民。
2、若購藥時候發生醫保余額不足的情況，可由居委工作人員或志愿者先行代付，事后再與居民結算。
第一醫藥特色服務還有：
1、?中藥咨詢與配藥服務（流程同醫保配藥流程）；
2、?新特藥線下配藥服務（流程參考醫保配藥流程，患者還需提供醫院紙質處方）。
3、?如遇特殊用藥需求，請掃描下方二維碼進行登記，客服將及時反饋。
