封面新聞?dòng)浾?吳雨佳

3月4日，第十三屆冬季殘疾人奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)在北京國(guó)家體育場(chǎng)開幕。由于這場(chǎng)冰雪賽事的召開距離上一場(chǎng)冰雪賽事結(jié)束，中間只有13天的準(zhǔn)備時(shí)間，轉(zhuǎn)場(chǎng)、設(shè)備部署、調(diào)試、升級(jí)、需求支持等工作的繁重程度可想而知。由聯(lián)想、中國(guó)電信、中國(guó)航天科技集團(tuán)組成的后援團(tuán)用科技為賽事保駕護(hù)航。

聯(lián)想趙曉煒的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)表示需要對(duì)之前的客戶做移出支持和設(shè)備回收，新客戶的移入和設(shè)備部署、調(diào)試和需求支持，還有一部分從上一場(chǎng)賽事延續(xù)到這場(chǎng)冰雪盛會(huì)的客戶，要做好設(shè)備巡檢，確保所有IT設(shè)備正常過(guò)渡。

針對(duì)在賽場(chǎng)上可能遇到的各種問(wèn)題，運(yùn)維部門把問(wèn)題分為一、二、三、四級(jí)別。作為最高級(jí)別的一級(jí)，賽時(shí)需要在5分鐘之內(nèi)就必須有人來(lái)處理，1小時(shí)內(nèi)要把問(wèn)題解決。

四級(jí)問(wèn)題的背后，是運(yùn)維體系的四個(gè)層級(jí)：第一級(jí)是在線解決，可以在呼叫中心安排工程師，在線上解決問(wèn)題；第二級(jí)是現(xiàn)場(chǎng)工程師，包括場(chǎng)館的技術(shù)隊(duì)長(zhǎng)，到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行支援；第三級(jí)被稱為TOC（Technology Operation Centre，北京冬奧會(huì)技術(shù)運(yùn)行中心），由各個(gè)產(chǎn)品線的專家組成，全面覆蓋整個(gè)聯(lián)想的硬件和系統(tǒng)的產(chǎn)品線，專門解決難題；第四級(jí)是后端提供的支持，包括上一場(chǎng)冰雪盛會(huì)支持核心領(lǐng)導(dǎo)小組，北京、大和、羅利全球三地研發(fā)中心的遠(yuǎn)程支持，組成最后一道防線 。

通常，問(wèn)題在第三級(jí)就已經(jīng)全部解決。駐扎在首鋼園區(qū)的TOC是這次冰雪盛會(huì)技術(shù)維護(hù)運(yùn)行的中樞大腦和指揮部，這里匯集了頂級(jí)技術(shù)專家，同時(shí)他們也是奧運(yùn)老兵，有著高超的技術(shù)和豐富的經(jīng)驗(yàn)，聯(lián)想則為TOC配備了二十多位頂級(jí)技術(shù)專家。

作為后援團(tuán)的另一成員，中國(guó)電信運(yùn)用量子加密完成通信保障任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了運(yùn)營(yíng)商量子加密對(duì)講技術(shù)。通過(guò)將量子通信、專網(wǎng)通信、公網(wǎng)對(duì)講等技術(shù)融合，打造了翼安巡防量子加密平臺(tái)，全力支撐重保單位，順利完成通信指揮、巡防視頻、GIS調(diào)度、告警應(yīng)急等通信保障工作。

中國(guó)航天科技集團(tuán)不僅為冬殘奧會(huì)研發(fā)的手持火炬和主火炬選用綠色環(huán)保、燃燒性好的氫氣作為燃料，真正實(shí)現(xiàn)了奧運(yùn)會(huì)全流程火炬零碳排放。還在短時(shí)間內(nèi)對(duì)冬殘奧會(huì)開幕式上的相關(guān)設(shè)備設(shè)施做了大量適應(yīng)性調(diào)整。例如，在拆除冬奧會(huì)開幕式上亮眼的冰瀑后，航天科技集團(tuán)冬奧專項(xiàng)工程團(tuán)隊(duì)在遺留的斜坡道上增設(shè)護(hù)欄，保障了殘疾運(yùn)動(dòng)員的安全；在旗桿臺(tái)和地面舞臺(tái)等多個(gè)地點(diǎn)增設(shè)斜坡道，保證了殘疾運(yùn)動(dòng)員入場(chǎng)和表演的順利進(jìn)行；完成了主火炬地臺(tái)支架恢復(fù)以及雪花牌狀態(tài)調(diào)整，更加適應(yīng)殘疾運(yùn)動(dòng)員的使用需求。

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