近日，網友劉銀月在社交平臺實名舉報“前婆婆吃空餉”，稱其常年不上班月月領工資，擁有8套房產、9間商鋪、4輛汽車，吃穿用度全部都是名牌，巨額財產來歷不明。中國農業發展銀行河南省分行回應，紀委對此問題進行了核查，被舉報的夏雪華“常年不上班吃空餉”問題不屬實，但核查發現夏雪華存在請假天數較多，以及存在曠工、遲到、早退等現象。周口市分行已于 2021 年 6 月對夏雪華給予黨內嚴重警告處分，并扣發績效工資，對太康縣支行時任行長分別給予通報批評處理。（12月16日瀟湘晨報）

盡管位于太康縣的這家太康支行可能存在的問題，直接由農發行河南省分行紀委責成周口市分行紀委對此問題進行核查，已經高了一個層級，但仍然有不少網友不滿意：“‘請假天數較多’到底是多少天？”“‘曠工、遲到、早退’，頻繁還是不頻繁？”“經常請假、曠工不算吃空餉嗎？”，還有網友感嘆，“文字真是博大精深”......就在網友們針對官方回復熱議的時候，15日晚間，舉報人又發出了一則錄音視頻，據舉報人介紹，稱銀行保安表示“夏雪華天天都沒來過”。

調查回應如此語焉不詳，難怪有網友質疑：“河南分行責成周口市分行，是不是市分行又責成縣支行，縣支行又責成夏雪華的主管調查匯報？如果是這樣，怎么體現獨立公正？”網友的質疑或許有些道理，否則，劉銀月舉報前婆婆常年不上班月月領工資，何以周口市分行只是于2021年6月對夏雪華給予黨內嚴重警告處分，并扣發績效工資？按照中國農發行考勤管理辦法，當月考勤與次月工資掛鉤考核，每月5日前公示上月員工出勤、請假、遲到、早退、中途離崗考勤情況。為何不把這些拿出來曬一曬？面對網友質疑，或許接下來還會由更高層級的部門介入調查，最后給舉報人和社會一個滿意的交代。

或許更值得討論的是，為什么公眾總是質疑相關單位的回應？“王顧左右而言他”式的回應，“正在調查”而以后不見有任何結果的回應，語焉不詳的回應，甚至推卸責任涉嫌造假的回應或者直接不回應，在媒體報道中公眾都見的不少。往往隨著新的熱點出現，事情便不了了之。這樣的態度，老百姓自然不買賬，但遺憾的是，這樣的單位卻很少被問責追責，這都不利于社會的治理和諧。

面對群眾舉報，涉事單位應該有一套相應的回應制度，而且這個制度不能靠各單位自己制訂，有必要由政府統一制訂。比如，有利益關聯的涉事單位不能獨立調查，必須有來自不同部門的人員組成聯合調查組獨立調查。這并非就浪費政府資源，關鍵在于政府創新，利用好社會資源，發揮好行業協會、律師協會、人大代表和政協委員的作用。同時還要有一個群眾對單位回應的“好評差評”制度，讓群眾行使監督權、表達權來倒逼單位轉變作風。