馬蜂窩因內容審查不到位被約談

憑借用戶原創內容(UGC)起家的馬蜂窩繼去年的點評抄襲風波后，再陷入內容審查不到位的旋渦。4月3日，工信部發布消息稱，日前北京市通信管理局會同市文化和旅游局、市網信辦聯合約談了北京螞蜂窩網絡科技有限公司，對其網站和移動應用商店違反《互聯網信息服務管理辦法》規定及違反“九不準”內容沒有盡到審查義務并立即停止傳輸一事進行嚴厲批評，提出立即整改要求。約談中，相關部門要求馬蜂窩對本公司網站及App的所有數據進行全量核查，發現有違法違規的內容必須立即停止傳輸。就此，馬蜂窩相關負責人表示，將按要求進行整改，但當記者問及本次被約談的原因時，該負責人表示企業內部仍在梳理中。

在不少旅游愛好者眼中，此前馬蜂窩是一個以大量真實、有效的攻略、點評等UGC為核心資源的旅游平臺，然而去年1月，馬蜂窩卻被曝出存在大量點評造假、抄襲的問題。當時，隨著“抄襲門”、“水軍門”事件不斷發酵，多項分析直指馬蜂窩為了融資時能交出一份更好看的成績單，而營造了“虛假繁榮”的用戶活躍度。一時間，馬蜂窩的UGC管理機制備受各方詬病。

在北京清華同衡規劃院旅游所項目經理、旅游大數據專家常雪松看來，一般來說，不論是OTA還是旅游攻略點評網站，大多都會對用戶上傳的內容進行一定程度的把關，只是“尺度”略有不同，基本上所有企業都會對“九不準”內容采取最嚴格的審查制度，但在這項最基本的內容審查之外，涉及虛假信息或者植入宣傳等內容的審核就相對沒那么嚴格了，有些平臺可能只采取系統審核形式，去掉人工審核的步驟。常雪松直言，對于OTA和旅游攻略點評平臺等企業來說，不論用戶發布了什么類型的內容，網站都負有一定責任，即使部分內容可能對消費者、網友沒有造成明確損失，但如果被證實是虛假或不適宜發布的，也有義務及時進行刪除、更正。