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封面新聞?dòng)浾?歐陽(yáng)宏宇

免費(fèi)培育不起to B的生態(tài)，協(xié)同辦公正加速商業(yè)化。

8月22日，釘釘總裁葉軍宣布開(kāi)放智能化底座AI PaaS，并首次對(duì)外公布商業(yè)化的核心進(jìn)展：截至2023年3月末，釘釘軟件付費(fèi)企業(yè)數(shù)達(dá)10萬(wàn)家，中小微企業(yè)合計(jì)占比88%，付費(fèi)DAU超過(guò)2300萬(wàn)。這是釘釘首次公布商業(yè)化的關(guān)鍵指標(biāo)，“一條適合中國(guó)to B行業(yè)的商業(yè)化路徑初見(jiàn)成效”，葉軍表示。

協(xié)同辦公處于的SaaS賽道在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)生長(zhǎng)了二十余年，企業(yè)微信、釘釘、靈犀、釘釘?shù)犬a(chǎn)品陸續(xù)誕生，在通過(guò)免費(fèi)獲客占領(lǐng)市場(chǎng)到一定階段后，進(jìn)行有效商業(yè)化變現(xiàn)，是它們正在正在經(jīng)歷的階段。

就在不久前，免費(fèi)了大半年的企業(yè)微信開(kāi)始了商業(yè)化——加好友按“人頭數(shù)”收費(fèi)，即超過(guò)免費(fèi)額度后，以不同梯度收費(fèi)，最低500元/年，最高10萬(wàn)元/年甚至更多。

飛書(shū)也在今年初更新了收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。如果不付費(fèi)，飛書(shū)文檔的存儲(chǔ)空間會(huì)從50G降10G，妙記存儲(chǔ)空間變?yōu)?G，多維表格中甘特圖功能也不再免費(fèi)使用。聊天記錄的儲(chǔ)存從永久免費(fèi)減少為180天。

釘釘也對(duì)大模型落地應(yīng)用場(chǎng)景更新的商業(yè)化方案，則在專(zhuān)業(yè)版年費(fèi)基礎(chǔ)上，增加1~2萬(wàn)元即可獲得一定的大模型調(diào)用額度次數(shù)。

商業(yè)化的背后是規(guī)模效應(yīng)和服務(wù)能力的疊加。第三方機(jī)構(gòu) QuestMobile 在今年5月發(fā)布協(xié)同辦公App的MAU數(shù)據(jù)顯示中，釘釘?shù)腗AU 為1.99億，排名第一；企業(yè)微信以1.02億位居第二，飛書(shū)的MAU約為 0.12 億。

在面對(duì)中國(guó)企業(yè)服務(wù)行業(yè)中的需求定制化、獲客難、數(shù)據(jù)孤島以及使用頻次低等痛點(diǎn)方面，頭部產(chǎn)品正通過(guò)“平臺(tái)化產(chǎn)品力+生態(tài)開(kāi)放”模式將商業(yè)化變得合理。其一，利用平臺(tái)化產(chǎn)品力幫助企業(yè)客戶(hù)低成本解決定制化需求；其二，利用生態(tài)開(kāi)放帶動(dòng)整個(gè)to B產(chǎn)業(yè)鏈；其三，夯實(shí)SaaS服務(wù)的底層價(jià)值，推動(dòng)生態(tài)向前縱深形成正循環(huán)的商業(yè)關(guān)系。

顯然，共建良性商業(yè)模式，并以此把SaaS行業(yè)導(dǎo)向正軌利于全行業(yè)的發(fā)展。但業(yè)內(nèi)人士也提醒，國(guó)內(nèi)SaaS商業(yè)化變現(xiàn)仍有攔路虎，一方面是，如何在認(rèn)可SaaS模式的客戶(hù)中完成對(duì)客戶(hù)付費(fèi)習(xí)慣的培養(yǎng)；另一方面是，頭部產(chǎn)品間功能雷同、邊界模糊，可能導(dǎo)致同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的惡戰(zhàn)。

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