春節(jié)旅游大火之后，業(yè)界預(yù)期即將到來的春季旅游旺季會迎來報復(fù)性增長。各地正在大力促進消費回補，在春季來臨之際，積極制定政策措施吸引客流，出現(xiàn)一批“網(wǎng)紅局長”內(nèi)卷，一大波消費券又即將迎面而來。
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各地爭相“放大招”春季引客
2月26日，“江西風(fēng)景獨好”云端旅游系列推介會走進萍鄉(xiāng)暨2023“春光燦爛嘉游贛”全省春季旅游宣傳推廣活動在萍鄉(xiāng)武功山啟動。會上發(fā)布了江西省春季旅游優(yōu)惠促銷政策，準備了8000萬元各類“消費券”（文旅消費券為1200萬）。
在此之前，2月21日，江西省還在上海舉辦“春光燦爛嘉游贛”文化旅游推介會。鷹潭、九江、景德鎮(zhèn)、撫州四地市作重點推介，并公布了對上海市民的旅游優(yōu)惠活動和減免政策。其中，鷹潭文旅還帶來了價值20萬元的旅游大禮包，通過抽獎發(fā)放給20位上海市民。
重慶市政府高級旅游經(jīng)濟顧問、重慶大學(xué)蒲勇健教授向第一財經(jīng)表示，春節(jié)期間人口大流動并沒有如預(yù)期那樣帶來疫情大流行，接著迎面而來的是久違了的春游季節(jié)的到來，報復(fù)式的旅游大概率會發(fā)生。
蒲勇健表示，其實，疫情之后報復(fù)式旅游已經(jīng)在春節(jié)期間出現(xiàn)了，特別是三亞和西雙版納的超級火爆，西雙版納旅游地產(chǎn)的復(fù)蘇，預(yù)示著今春即將引來疫情三年來未有過的旅游大爆發(fā)。
他認為，今春旅游增長點會出現(xiàn)在鄉(xiāng)村旅游，特別是城市近郊賞花，帶動農(nóng)家樂消費；還會出現(xiàn)在網(wǎng)紅城市觀光旅游，帶動城市商業(yè)、電影院；還會出現(xiàn)在城市公園觀光旅游，包括動物園、花卉園旅游。
疫情防控政策的優(yōu)化調(diào)整，人們可以跨省遠距離的旅游，在穩(wěn)穩(wěn)增長的背景下，各地正在大力促進消費回補，旅游是非常重要的突破口，冬去春來將開啟旅游旺季之際，各地通過各種優(yōu)惠政策、各種推介活動吸引游客，爭“養(yǎng)外地人”。
江西省委辦公廳、江西省政府辦公廳近日印發(fā)的《關(guān)于進一步鞏固提升經(jīng)濟回穩(wěn)向好態(tài)勢的若干措施》明確，更大力度、更細舉措實施“引客入贛”工程，鼓勵各地對2023年組織包車、專列、包機“引客入贛”的旅行社予以一定獎勵，鼓勵持續(xù)推出專項消費券、免門票、打折促銷等系列優(yōu)惠活動。開展“嘉游贛”系列宣傳推廣活動，加大對長三角、粵港澳大灣區(qū)、京津冀等重點客源地的宣傳推介，適時組織赴日韓、港澳等境外地區(qū)開展宣傳推介。
不只江西，2月24日，2023四川“天府旅游名縣”推介會走進杭州，10家天府旅游名縣命名縣推介展示特色文旅資源。下一步，四川省文旅廳還將組織天府旅游名縣集體赴香港、北京、上海、重慶、廣西等地考察學(xué)習(xí)、參展推介。
2月27日，“廣州歡迎您”2023廣州文化旅游專場推介會在杭州舉行。本次專場推介會也正式拉開了2023全年廣州文化旅游營銷推廣活動的大幕。旅游業(yè)者表示，多個專營穗杭旅游的旅行社每年互送客人達十萬人以上，預(yù)計今年互送游客數(shù)量能夠提升到2019的九成以上。
在實施各種推介活動的同時，很多地區(qū)又紛紛推出文旅消費券，吸引客人。比如，浙江東陽從2月13日-3月31日，發(fā)放210萬一季度文旅消費券。2月21日-3月31日，甘肅嘉峪關(guān)市發(fā)放30000張文旅消費券，補貼金額共計100多萬元。
后疫情時代旅游正在變局
蒲勇健表示，疫情三年，人們沒有旅游了。三年后，許多地方的旅游景點發(fā)生了變化，也新增加了許多旅游景點，地方政府的營銷，有助于人們選擇一些過去沒有去過甚至不知道的地方。地方政府的營銷對于推廣他們的旅游資源促進旅游市場發(fā)展會較過去更加發(fā)揮作用。
實際上，比各地旅游推介活動更吸引關(guān)注的是各地文旅局長變身“網(wǎng)紅局長”推介當?shù)芈糜钨Y源，比如，四川省甘孜州文旅局長劉洪、湖北省隨州市文旅局局長解偉、黑龍江塔河縣文旅局局長都波等等，全國已經(jīng)有超過100多位文旅局長在網(wǎng)上“卷起來”了。
蒲勇健表示，一些地方的文旅官員通過網(wǎng)紅直播營銷當?shù)芈糜危卸虝旱男缕娓行?yīng)。但是，真正的市場營銷是口碑，是游客的口碑，這些口碑來自網(wǎng)絡(luò)。可持續(xù)的地區(qū)旅游發(fā)展是由旅游吸引物的稀缺性，旅游景區(qū)的服務(wù)水平?jīng)Q定的，而后者來自高效專業(yè)的旅游管理運營團隊。
四川師范大學(xué)歷史文化與旅游學(xué)院教授，勞動與實踐教育研究院院長，四川省導(dǎo)游協(xié)會會長陳乾康也向第一財經(jīng)表示，旅游剛剛復(fù)蘇，各地急于恢復(fù)旅游業(yè)，各種營銷措施紛至沓來，甚至出現(xiàn)爭當網(wǎng)紅局長的現(xiàn)象。不過，營銷只是手段，真正能招徠客人、留住客人的，還是文旅產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。練好內(nèi)功與做好營銷同樣重要。
2月23日，有網(wǎng)友發(fā)布短視頻稱，在甘孜旅游在網(wǎng)上訂了康定一家酒店的四個房間，但是剛訂好不久就遇到大雪封山封路不允許通行，商家只退了3間有1間未退，該網(wǎng)友給了商家差評后，被商家開了小號辱罵。
2月26日晚，甘孜文廣旅局局長劉洪針對網(wǎng)友投訴酒店事件回應(yīng)稱，“如果是誰砸了甘孜旅游的鍋，我一定砸了他的飯碗，不管你是誰。”2月26日，康定文旅公布了此事的處理結(jié)果：查封該酒店，責(zé)令其停業(yè)整頓，并向當事人退款、協(xié)商賠償、公開道歉。
事實上，這樣的事情在今年春節(jié)期間也多次出現(xiàn)，一些“宰客”事件更引起廣泛關(guān)注。旅游行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的短板、行業(yè)監(jiān)管不力這些老問題根深蒂固，不僅如此，在疫情沖擊和消費觀念變化之下，旅游業(yè)正在變革。
陳乾康表示，疫情三年，旅游業(yè)剛剛恢復(fù)，旅游市場、旅游業(yè)態(tài)、旅游商業(yè)模式、旅游消費心理都有巨大變化，建議旅游業(yè)者行穩(wěn)致遠，內(nèi)涵發(fā)展，規(guī)范發(fā)展，不急于求成，讓旅游業(yè)更健康、更可持續(xù)發(fā)展。
2月24日，在杭州舉辦的“世界旅游聯(lián)盟·湘湖對話”上，中國旅游研究院院長戴斌表示，過去三年，旅游市場受到前所未有的沖擊，消費行為，以及人們對旅游的認知也發(fā)生了重大變化。
戴斌表示，而今人們更愿意欣賞身邊的美麗風(fēng)景，享受日常生活的美好。對遠方的選擇，也不再僅限于熱門城市和熱點景區(qū)，從戲劇場到菜市場，都可以成為旅游的場景，包括出境旅游的消費決策也開始趨于理性。“反向旅游”“平替旅游”“宅度假”等新需求，看上去是個性，本質(zhì)上是理性，其底層邏輯無非是游客對“成本--收益”框架下的消費選擇。
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