雙十一電商購(gòu)物節(jié)進(jìn)入白熱化階段，今年雙十一呈現(xiàn)哪些特征？歷經(jīng)十三年的電商大促是否還有吸引力？11月11日，百度發(fā)布的《熱搜2021雙十一大數(shù)據(jù)》顯示，今年雙十一依然備受消費(fèi)者關(guān)注，搜索熱度上漲25%，美妝護(hù)膚、智能家居、寵物產(chǎn)品等消費(fèi)的增長(zhǎng)拉動(dòng)了購(gòu)物需求。消費(fèi)者青睞的電商渠道日益多元，淘寶與京東仍處在第一梯隊(duì)，抖音、快手等短視頻平臺(tái)的電商業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)。十三歲的雙十一，依然備受消費(fèi)者關(guān)注。數(shù)據(jù)顯示，雙十一搜索熱度穩(wěn)步上漲25%，但電商平臺(tái)頭部效應(yīng)減弱，新興電商平臺(tái)崛起。相比于往年，淘寶與京東仍處在第一梯隊(duì)，但搜索熱度同比均有不同程度的下滑；抖音、快手等短視頻平臺(tái)的電商業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)。專(zhuān)注于年輕人市場(chǎng)的得物也占有一席之地。這一變化源于直播帶貨在這個(gè)雙十一延續(xù)火熱。數(shù)據(jù)顯示，近30天直播帶貨搜索熱度環(huán)比上漲141%，“頭部”主播李佳琦、薇婭熱度領(lǐng)先。具體到消費(fèi)品類(lèi)，美妝護(hù)膚、智能家居、寵物產(chǎn)品等消費(fèi)方向的增長(zhǎng)拉動(dòng)了購(gòu)物需求，其中美妝護(hù)膚搜索熱度增長(zhǎng)46%位列第一。國(guó)貨搜索熱度上漲43%，創(chuàng)近三年最大漲幅，華為、小米、安踏等經(jīng)典國(guó)貨品牌位居熱榜前列。隨著各電商平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)化，今年雙十一的消費(fèi)環(huán)境持續(xù)得到改善。數(shù)據(jù)顯示，近30天雙十一投訴相關(guān)搜索熱度同比下滑了12%。但新的消費(fèi)侵權(quán)問(wèn)題也在出現(xiàn)，數(shù)據(jù)顯示，今年雙十一的投訴相關(guān)搜索中“定金不退”成為侵權(quán)現(xiàn)象的重災(zāi)區(qū)。同時(shí)，消費(fèi)者對(duì)雙十一的態(tài)度也更加理性。數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，與去年相比，比價(jià)網(wǎng)站相關(guān)搜索同比增長(zhǎng)了28%，而退換貨規(guī)則相關(guān)的搜索則減少了10%。“雙十一買(mǎi)東西真的比平時(shí)便宜嗎”、“雙十一防套路指南”等問(wèn)題進(jìn)入網(wǎng)友熱門(mén)搜索前列。從不同區(qū)域看，北京、上海、浙江等東部發(fā)達(dá)地區(qū)的消費(fèi)者們擁有更強(qiáng)烈的購(gòu)物興趣。此外，東北地區(qū)以及重慶的消費(fèi)者，在買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)的熱情上也不遑多讓。不同地域和年齡段的消費(fèi)者，也帶有屬于自身的烙印。以食品為例，堅(jiān)果零食、方便面/螺螄粉與生鮮食品的搜索熱度居于前列。山東、黑龍江與吉林的用戶(hù)，對(duì)買(mǎi)酒這件事最具興趣；而四川、重慶與湖南的消費(fèi)者，在雙十一熱衷購(gòu)買(mǎi)火鍋底料。對(duì)于不同年齡段的消費(fèi)者，00后用戶(hù)關(guān)注的美妝、服裝與數(shù)碼；90后的興趣是保健與養(yǎng)寵；80后消費(fèi)者興趣則與帶娃、買(mǎi)房有關(guān)。值得一提的是，60后及以上人群對(duì)數(shù)碼產(chǎn)品的興趣高漲。面對(duì)日新月異的數(shù)字社會(huì)，銀發(fā)族開(kāi)始了追趕的步伐。