在經過前期多次的征集和走訪,對資料進行整理和研究,南方都市報推出了《2021,深圳教育口碑榜》,評出了一批年度消費者信賴的教育品牌機構,在線少兒英語教育機構阿卡索憑借多年對優質內容和師資的打造,榮獲了“南方都市報年度消費者信賴的教育品牌”,實力備受認可。

十年立足在線英語教育領域 阿卡索堅持打造優質產品

從2011年成立,今年是阿卡索立足在線英語教育行業的第十年。十年行業風云變幻,但是阿卡索的教育理念和使命始終不變,那就是堅持以科技賦能教育,為中國孩子提供1對1真人外教服務,通過提供高性價比的在線英語課程,讓更多的中國孩子都能擁有外教。

“阿卡索始終以優質產品服務構建核心競爭力,多年來不斷優化和升級平臺產品、師資和服務,不斷建立競爭優勢,圍繞用戶需求進行創新和改變,構建屬于阿卡索的競爭壁壘”,阿卡索在接受南方都市報記者采訪時說。王志彬認為,產品質量才是平臺的核心競爭力,在線教育賽道上,中國家長對英語的接受程度最高也最重視,因此需要給用戶交付出效果,才能獲得家長的信賴。如果產品的服務能力不強,最終用戶還是會流失。

在優質內容的打造上,阿卡索根據孩子的孩子年齡特點和英語學習的需求,課程涵蓋了少兒明星主修、少兒原創輔修、口語提升等系列課程。每一類別的課程體系都從教材、課程設計及考核體系等多維度進行設計,在滿足孩子的個性化學習需求的同時,充分發揮他們的個人能動性,讓教學效果達到最大化。此外,阿卡索還自主研發了并上線了CEFR課程,課程嚴格對標CEFR標準,更有助于學生綜合提升聽說讀寫能力。

“加大課程投入其實是我們一直在持續做的,我們始終認為課程內容是學習效果的基石”,王志彬說。在十年的在線英語教育耕耘中,阿卡索堅持為用戶提供優質課程內容,讓他們在豐富多元的學習內容中,獲得英語學習的樂趣。

專業優秀師資+優質課程內容 讓孩子學習效果最大化

除了課程內容,阿卡索還不斷加大對外教師資的投入,經過多年對外教師資的打造和優化,目前阿卡索已經建立了一支高水平的專業外教師資團隊。在外教資質認證和公示上,阿卡索走在了行業的前列,獲得了用戶、行業與第三方機構的認可。

近日,在艾媒咨詢發布的《2020-2021年中國在線一對一少兒英語行業師資儲備專題研究報告》中,阿卡索憑借在平臺規模、平臺外教師資儲備規模、師資儲備質量、師資教學口碑以及專業分析師團隊評價五大指標的91.3的綜合高分,在在線一對一少兒英語行業師資力量排行榜中排名第一。

專業優秀的師資力量是保障學習效果的關鍵,阿卡索在外教師資的始終保持“嚴篩嚴選嚴培”的標準。在外教管理方面,阿卡索不僅構建了完善的體系化管理方式,而且建立了嚴格的外教篩選與審核機制。阿卡索不單純以外教國際作為選擇的標準,而是通過錄用前后,前端篩選配合后端師資培養相結合的方式,不斷優化外教師資質量。“寧缺毋濫”是阿卡索對外教聘用的態度。

阿卡索獨創外教全職化的聘用機制,通過購買外教的全段時間,讓外教能夠沉下心來為教學做沉淀和研究,用心為學生服務。王志彬表示,阿卡索對外教的定義并不是單純教英語的外國人,而是更注重有興趣且要成為專業國際老師的人。阿卡索要求外教持TESOL等國際教學資格認證上崗,更要求他們懂平臺的學習理論、教材、IT體系、客服語言,懂平臺的用戶標簽,在這個基礎上,他們才能為用戶提供完整的服務。據了解,阿卡索外教均持證執教,外教所持的TESOL證書由英國權威頒證機構Ascentis培訓、考核與頒發。另外,阿卡索也用戶提供了外教的資質查詢通道。

完善每一環售后服務 保障消費者的合法權益

“退費難”作為行業的共性問題,也是消費者投訴最多最頻發的問題,是每一個在線教育機構都無法繞開的一個話題。雙方立場和利益點不同,如何能讓消費者滿意、平臺損益最小化,每個在線教育機構都有自己的處理方式。

對于阿卡索的售后體系,王志彬信心滿滿,他說“從用戶付費開始,阿卡索就配備專門的服務人員幫助用戶進行約課、上課方面的講解。在用戶學習過程中,還會進行課程追蹤,售后方面設有專人處理消費者的問題,盡量做到及時響應用戶的每一次訴求。”他還表示,阿卡索將嚴格按照要求,認真履行服務承諾,杜絕培訓內容名不副實的現象,嚴格按照與用戶簽訂的合同約定及相關法規辦理收費和退費事宜,保障消費者的合法權益。

十年的在線英語教育探索與發展,阿卡索堅守“讓說英語不難,讓好外教不貴”的企業使命,始終在打造優質產品和優秀師資力量上投入和發力,讓更多的孩子都能跟著優質外教高效學習英語。十年教育沉淀,阿卡索形成了良好的用戶口碑,獲得了行業的認可,并得到資本的青睞,實力不容小覷。期待阿卡索未來繼續以科技賦能教育,英語教育得到進一步普及,為中國孩子提供更高質量的線上英語教學體驗,幫助他們更高效學習英語、提升他們的英語能力。

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