抖音快手貼身肉搏之際，除了持續(xù)的增長(zhǎng)，沒(méi)有退路。
快手迎來(lái)重大調(diào)整。
5月25日，據(jù)晚點(diǎn)LatePost消息稱(chēng)，快手發(fā)布內(nèi)部信宣布組織架構(gòu)調(diào)整，此次調(diào)整涉及商業(yè)化、運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品等多個(gè)核心部門(mén)，主要調(diào)整如下：
一、原運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人馬宏彬?qū)⑴c原商業(yè)化負(fù)責(zé)人嚴(yán)強(qiáng)調(diào)換崗位;
二、原產(chǎn)品負(fù)責(zé)人之一徐欣，將調(diào)任負(fù)責(zé)用戶(hù)體驗(yàn)中
三、原產(chǎn)品負(fù)責(zé)人之一王劍偉，將收攏產(chǎn)品和直播業(yè)務(wù)匯報(bào)線(xiàn)，成為產(chǎn)品最高負(fù)責(zé)人。
針對(duì)架構(gòu)調(diào)整，快手回應(yīng)36氪稱(chēng)，此次組織架構(gòu)調(diào)整有多方面考量。目前行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，快手的每個(gè)干部都需要有更加豐富和多元的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn);希望通過(guò)干部個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)積累，使得團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作變得更加順暢;通過(guò)架構(gòu)調(diào)整，也能看到每個(gè)干部更多發(fā)展的可能性;希望加強(qiáng)干部團(tuán)隊(duì)對(duì)于用戶(hù)價(jià)值和客戶(hù)價(jià)值的重視。
這是個(gè)具有時(shí)間節(jié)點(diǎn)意義的調(diào)整。從外圍來(lái)看，抖音正改變姿態(tài)向快手發(fā)起猛烈攻勢(shì)，無(wú)論是在用戶(hù)規(guī)模還是在直播電商等業(yè)務(wù)上。從內(nèi)部來(lái)看，此前自稱(chēng)“肌無(wú)力”的快手已進(jìn)入戰(zhàn)斗模式快一年，正是戰(zhàn)役復(fù)盤(pán)之時(shí)。同時(shí)，這也快手成立以來(lái)的一次重大調(diào)整，被阿里、騰訊先后推崇的輪崗制開(kāi)始在快手內(nèi)部流行起來(lái)。
快手接連“失利”
抖音兇猛，快手接連“失利”。
這首先體現(xiàn)在用戶(hù)數(shù)據(jù)的增長(zhǎng)上。抖音在2020年1月初的DAU已攀升至4億，而快手在2020年初的DAU為3億，即便短視頻市場(chǎng)的增量空間在縮窄，二者的用戶(hù)數(shù)卻與日俱增。
但對(duì)手來(lái)說(shuō)，這并非是一個(gè)滿(mǎn)意的數(shù)字。在抖音的用戶(hù)數(shù)據(jù)對(duì)比之下，快手的增長(zhǎng)還是顯得有些慢。
將時(shí)間回?fù)芤荒?，去?月18日，快手發(fā)內(nèi)部信宣布不再“佛系”，將變革、戰(zhàn)斗等狼性文化提到更重要的戰(zhàn)略層面上，具體表現(xiàn)為沖擊3億DAU，承擔(dān)這一重任的兩項(xiàng)內(nèi)容分別是春晚紅包和快手極速版。
為拿下春晚獨(dú)家互動(dòng)合作伙伴的權(quán)益，促進(jìn)用戶(hù)數(shù)據(jù)的提升，快手付出的成本是10億元現(xiàn)金紅包+30億元左右獨(dú)家合作費(fèi)用，但與重金投入不成正比的是，春晚紅包并未能明顯改善用戶(hù)的數(shù)據(jù)增長(zhǎng)曲線(xiàn)。
根據(jù)QuestMobile發(fā)布的《2020中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)“戰(zhàn)疫”專(zhuān)題報(bào)告》，快手在春晚當(dāng)天的日活達(dá)到一個(gè)高峰，但之后又迅速回落，與春晚之前的日活保持基本持平。然而，老對(duì)手抖音卻在這期間通過(guò)一系列增長(zhǎng)活動(dòng)，與快手的用戶(hù)規(guī)模差距越拉越大，這是快手的第一個(gè)“失利”。
再者是直播電商。2020年，抖音明顯增加了對(duì)直播帶貨的投入力度，為追趕淘寶、快手，培養(yǎng)自己的符號(hào)性主播，抖音簽下羅永浩，走了一步捷徑。但故事的過(guò)程要遠(yuǎn)比結(jié)果精彩，據(jù)36氪信源以及高的創(chuàng)服合伙人金葉宸透露，在抖音簽約老羅之前，快手創(chuàng)始人程一笑帶隊(duì)親自游說(shuō)羅永浩，并且給出了“不低于1億”的報(bào)價(jià)，然而快手重金出手卻又再次失利。
在電商上，快手具有先發(fā)優(yōu)勢(shì)，比抖音早做了一年有余的快手目前的GMV在電商直播領(lǐng)域排名第二，第一名是淘寶。然而，抖音正迅猛發(fā)力，加大力度搭建小店、扶持頭部帶貨主播、建立自有供應(yīng)鏈，將雙方的戰(zhàn)火延伸到電商領(lǐng)域。知情人士告訴36氪，抖音的入局讓快手電商團(tuán)隊(duì)感受到了很大的威脅和壓力，而在得知抖音電商今年的GMV目標(biāo)為2000億之后，快手電商則快速將原先的1000億目標(biāo)調(diào)高至2500億，快手至少要守住直播電商第二名的位置。
在此之外，抖音和快手的纏斗還涉及海外、直播等多個(gè)領(lǐng)域，而在這兩個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)，抖音也頻出捷報(bào)。
過(guò)去一兩年，為拉進(jìn)用戶(hù)增長(zhǎng)，快手也曾發(fā)起過(guò)“南方戰(zhàn)役”，但在內(nèi)部宣告失敗。不過(guò)，在主攻下沉的極速版上，快手取得了些成績(jī)，上線(xiàn)20天日活DAU達(dá)千萬(wàn)、半年內(nèi)DAU達(dá)1億，但在快手進(jìn)行下沉用戶(hù)滲透之時(shí)，抖音也于去年8月上線(xiàn)了以網(wǎng)賺模式為主的極速版進(jìn)行防御。
盡管在短視頻賽場(chǎng)，抖音和快手已經(jīng)處于寡頭壟斷地位，但雙方都要警惕彼此的進(jìn)一步蠶食，而在這之外，短視頻流量所溢出的領(lǐng)域也是雙方戰(zhàn)火燃得正勁的戰(zhàn)場(chǎng)，快手肩負(fù)的壓力必然不小，除了持續(xù)的增長(zhǎng)，沒(méi)有退路。
輪崗是解藥？
內(nèi)部效率的提升成了快手增長(zhǎng)的關(guān)鍵。
這不是快手第一次進(jìn)行重要調(diào)整。去年中旬，快手創(chuàng)始人宿華、程一笑發(fā)布全員內(nèi)部信表示對(duì)現(xiàn)狀很不滿(mǎn)意，“松散的組織、佛系的態(tài)度，‘慢公司’正在成為我們的標(biāo)簽。這讓我們寢食難安。去年年底以來(lái)，從我們兩人開(kāi)始，快手管理層進(jìn)行了深刻的自省和反思。”
進(jìn)入戰(zhàn)斗模式的快手的確需要不斷調(diào)整來(lái)適應(yīng)新變化，而輪崗制是其中的重要一項(xiàng)。
快手內(nèi)部部門(mén)交叉、業(yè)務(wù)重合并不是什么新鮮事，多個(gè)MCN機(jī)構(gòu)人員、及快手服務(wù)商都曾向36氪提及。在快手，一個(gè)紅人的運(yùn)營(yíng)往往要涉及運(yùn)營(yíng)部、電商部和商業(yè)化等部門(mén)，多個(gè)業(yè)務(wù)線(xiàn)或項(xiàng)目組割據(jù)一方、時(shí)有對(duì)抗。
在快手調(diào)整之后，也有服務(wù)商向36氪表示，“這會(huì)影響整個(gè)服務(wù)商，利益關(guān)系都變了。”
而將快手原運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人馬宏彬?qū)⑴c原商業(yè)化負(fù)責(zé)人嚴(yán)強(qiáng)調(diào)換崗位，或許可以在一定程度上打破部門(mén)之間筑起的藩籬。
輪崗制度是伴隨著通用電氣這樣的公司在全球市場(chǎng)擴(kuò)張而出現(xiàn)的。比如，一位亞太區(qū)市場(chǎng)的總裁除了自己直接負(fù)責(zé)的區(qū)域業(yè)務(wù)，有時(shí)候也需要了解全球市場(chǎng)的動(dòng)向和來(lái)自總部的戰(zhàn)略，接觸整個(gè)體系，那么去其它部門(mén)輪崗就是一種不錯(cuò)的選擇。除此之外，輪崗制也能避免部門(mén)管理者與部門(mén)之間的利益綁定、減少裙帶聯(lián)系。
在國(guó)內(nèi)，無(wú)論是阿里還是騰訊都開(kāi)始學(xué)習(xí)輪崗制。2012年，阿里就曾宣布實(shí)行管理層輪崗計(jì)劃，22名中高層管理干部涉及其中，調(diào)動(dòng)跨越阿里巴巴集團(tuán)旗下全部子公司。當(dāng)時(shí)就有評(píng)論稱(chēng)，阿里推行輪崗制，是為了培養(yǎng)復(fù)合型人才，但更重要的是“杯酒釋兵權(quán)”，防止管理者“擁兵自重”。在這之后的2016年，當(dāng)螞蟻金服面臨轉(zhuǎn)型時(shí)，也曾以“輪崗制”形式進(jìn)行了人事調(diào)整。
隨著公司組織規(guī)模越來(lái)越大，業(yè)務(wù)線(xiàn)越來(lái)越龐雜，企業(yè)需要領(lǐng)導(dǎo)人加深內(nèi)部互動(dòng)了解，站在全局思考問(wèn)題，迅速擴(kuò)張的快手也需如此。
但輪崗制有時(shí)也未必是企業(yè)增長(zhǎng)的加速器，它只是方法之一，每一次的部門(mén)調(diào)整、人事任命，對(duì)于員工來(lái)說(shuō)都意味新的適應(yīng)周期，企業(yè)也有可能因輪崗失敗而導(dǎo)致組織效率低下。
在快手此次調(diào)整的人員任命中，馬宏彬是快手K3戰(zhàn)役的總指揮，除此之外，還負(fù)責(zé)快手極速版和運(yùn)營(yíng)部門(mén)，而王劍偉是K3戰(zhàn)略委員會(huì)的成員之一，也春晚除夕項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，他們都深諳短視頻用戶(hù)增長(zhǎng)法則和底層邏輯。在短視頻用戶(hù)接近封頂之際、快手需要持續(xù)流量增長(zhǎng)和產(chǎn)業(yè)化之時(shí)，他們又將要在新的調(diào)整下，完成快手新的增長(zhǎng)命題。
