剛剛過去的“五一”假期，是我國進入常態(tài)化疫情防控階段后的第一個小長假。與往常相比，今年“五一”假期旅游市場有哪些新特點?各地景區(qū)如何在做好疫情防控前提下有序開放?疫情期間，旅游企業(yè)怎樣逆勢突圍?經濟日報-中國經濟網記者就此作了采訪。
市場活力初現(xiàn)
“疫情發(fā)生后，孩子都沒怎么出過門，趁著‘五一’假期，帶她來郊區(qū)呼吸下新鮮空氣。”北京市民李先生說。假期首日，李先生與家人來到北京紫谷伊甸園景區(qū)野餐。景區(qū)內的草坪上扎滿了五顏六色的帳篷，孩子們你追我趕，十分熱鬧。
同一日，在閉館近100天后，故宮博物院恢復開放。故宮博物院實行預約、錯峰、限流參觀，每日限流從原來8萬人次降至5000人次。數(shù)據顯示，故宮不僅“五一”假期的門票全部售罄，甚至假期后第一個休息日——5月10日的門票也已售罄。
據不完全統(tǒng)計，5月1日北京共有124家等級景區(qū)開放，331家鄉(xiāng)村民宿恢復營業(yè)。同時，北京市文旅局推出御道漫步、古建遺芳、皇城雅韻等10條“漫步北京”精品線路，引導公眾安全有序“逛京城、游京郊”。
從全國層面看，各地文旅系統(tǒng)在做好疫情防控工作前提下，推動行業(yè)有序復工復產。5月1日，全國共有8498家A級旅游景區(qū)開放，約占總數(shù)的70%。部分地區(qū)更出臺了各種優(yōu)惠政策，例如門票免費、住宿優(yōu)惠、發(fā)放消費券等。
以海南為例，三亞蜈支洲島旅游區(qū)推出提前預訂送景區(qū)門船票及潛水培訓考證的“五一能量假期套餐”;呀諾達雨林文化旅游區(qū)發(fā)布“0元勞模特惠”“全國醫(yī)務工作者免票游”等福利;海口市推出了以“五月的海風”為主題的六大優(yōu)惠活動，包括發(fā)放3000萬元鄉(xiāng)村旅游消費券，開啟海南免稅優(yōu)惠月等。
在多種優(yōu)惠活動“攻勢”下，各地民眾旅游熱情上漲，黃鶴樓、西湖、鼓浪嶼等景點受到游客青睞，周邊游、自駕游、生態(tài)游、鄉(xiāng)村游等成為消費熱點。文化和旅游部數(shù)據顯示，5月1日至5日，全國共計接待國內游客1.15億人次，實現(xiàn)國內旅游收入475.6億元。旅游市場活力已初步顯現(xiàn)。
疫情防控為先
隨著旅游市場復蘇，疫情傳播風險也有所上升。“移動性是旅游業(yè)的天性，游客自由流動帶來了無限制傳播性，熱門景點人流密度在特定時段易于稠密，又進一步加劇了疫情傳播風險。”北京大學城市與環(huán)境學院教授吳必虎表示。
此前，文化和旅游部、國家衛(wèi)生健康委聯(lián)合印發(fā)通知強調，各地旅游景區(qū)在做好疫情防控工作前提下，按照分區(qū)分級原則，做到限量開放、有序開放。“五一”假期期間，各地旅游景區(qū)都是怎么做的?
5月3日，北京頤和園景區(qū)入口處，顯示屏上實時更新著在園人數(shù)。“我們提前在微信公眾號上預約了門票，現(xiàn)場售票全都取消了。”游客王女士一邊說著一邊跟著隊伍向前挪動。經身份核驗、體溫測量合格后，王女士順利進入園區(qū)。
針對假期游客突增情況，頤和園實施分時入園措施，根據客流規(guī)模實施預警管理，并設置單行游覽線路防止游客對流。園區(qū)內每隔幾米便有一位手持提示牌的疏導員，引導游客按規(guī)定路線游覽，確保游客不聚集、不扎堆，文明有序參觀。
類似的疫情防控舉措，也出現(xiàn)在杭州千島湖、成都寬窄巷子、秦始皇兵馬俑博物館等景區(qū)。各地嚴格執(zhí)行接待量不超過核定最大承載量30%的要求。
以泰山景區(qū)為例，由于出現(xiàn)局部擁堵情況，景區(qū)連發(fā)3條通告控制客流。5月1日22時06分，泰山景區(qū)發(fā)布通告稱，截至當天22時05分，泰山景區(qū)游客量達到最大承載量的25%，已暫停售票。23時25分再發(fā)布通告稱，自5月2日起實行分時預約制度。23時30分又發(fā)布通告，決定在日出后實行分區(qū)分時通行措施。
近端疏導、遠端限流的防控措施效果明顯。據文化和旅游部消息，全國各地景區(qū)基本做到了限量、錯峰、安全、有序開放。不過，預約和限流政策讓部分沒能買到門票的游客感到沮喪。吳必虎表示，目前國內疫情尚未結束，境外輸入壓力仍在增大，旅游景區(qū)要時刻繃緊防控弦，因地制宜制定嚴密可操作的實施方案。
“限量總體控制是景區(qū)疫情防控和安全有序開放的根本前提。”中國科學院地理科學與資源研究所研究員席建超認為，現(xiàn)階段景區(qū)復工復產的本質屬于“底線管理”，應以確保游客生命安全作為管理第一要務，“力求做到游客既能有序進得去，又能馬上散得開”。
“云游”受到熱捧
出于對疫情的擔心，選擇“宅”在家里過“五一”的人也不在少數(shù)，各大平臺提供的VR產品、旅游直播、線上觀光等服務使得“足不出戶盡觀天下”成為現(xiàn)實，線上“云游”受到熱捧。
5月1日至5日，抖音推出“云端旅游局”直播活動，包括“不可思議的探險”“走遍美好中國”“舌尖上的城市”等板塊，讓觀眾跟隨鏡頭走進云南大理、新疆喀納斯、浙江普陀山、珠穆朗瑪峰等景區(qū)。
此前，為了減緩疫情沖擊，早有多家景點開啟“云游”模式，滿足公眾“疫”時需求。
攜程發(fā)起了“景區(qū)云旅游”活動，聯(lián)合8家供應商免費開放超過3000家景區(qū)近7000種語音導覽產品;敦煌研究院和騰訊聯(lián)合推出微信小程序“云游敦煌”，用戶動動手指便可以360度探索全景數(shù)字洞窟;馬蜂窩旅游與快手短視頻聯(lián)合推出“云游全球博物館”系列，以直播形式帶領觀眾線上游覽著名博物館和美術館……
從語音、圖文到VR，再到直播，“云游”的表現(xiàn)形式層出不窮，給公眾帶來了全新的視聽體驗。中國旅游研究院景區(qū)研究專家戰(zhàn)冬梅表示，“云游”把握住了疫情時期的市場需求，互聯(lián)網快速發(fā)展又為景點開展云服務提供了較為成熟的技術支持，推動“云游”從概念走向現(xiàn)實。
“‘云游’有不可替代的價值。例如，節(jié)省時間和經濟成本，突破天氣、交通、客流量等客觀因素局限，讓游客足不出戶就能擁有詩和遠方。”戰(zhàn)冬梅表示，“云游”不僅是“疫”時之需，疫情之后，人們在線下出行前還可以通過“云游”方式選擇和提前了解目的地，作足攻略，以便獲得更好的游覽體驗。
目前，有越來越多的景點加入“云游”行列。文化和旅游部產業(yè)發(fā)展司司長高政表示，數(shù)字文旅產業(yè)異軍突起、逆勢上揚，成為新的熱點和趨勢。下一步，文旅部將加快發(fā)展數(shù)字文旅產業(yè)，推動文化旅游與數(shù)字經濟深度融合，促進旅游消費提質升級。(記者 曾詩陽)
