據媒體報道，浙江寧海嚴女士的女兒，在上海念大四，馬上就要保送研究生了。原本是很高興的一件事，但學校在向“學信網”推薦過程中卻發現，這個名字沒法錄入系統。怎么辦?這段時間，嚴女士因為女兒的這個名字，被折騰得夠嗆。名字改不了，報名報不上，好不容易獲得的研究生保送名額有泡湯的風險。
嚴女士的女兒名字中的生僻字是“由頁”，用拼音、五筆輸入法，都打不出。它的繁體字：頔，倒是可以打出來的。在商務印書局出版的第七版現代漢語詞典里，對“由頁(頔)”字做了解釋：美好，多用于人名。當年在落戶時，派出所在戶口本上打出了這個字。但隨后在銀行、鐵路、學信網等處卻遇到了麻煩，生活頗多不便，以至于現在讀研都有危險。
需要明確的是，生僻名字用不了，不是老百姓的錯，不能用“誰讓你用生僻字”這種話語來規訓民眾起名字的自由。從價值判斷上，當然可以作出“少用生僻字”的建議，但是，這終歸是民眾的權利。生僻字固然會造成生活上的困難，但是這種生活成本只要自愿選擇就無可指摘。不應該給民眾施加在起名上“隨大流”的壓力，別具一格，是個體無可厚非的權利。而且，很多所謂生僻字，很多來自于古代典籍，在弘揚傳統文化成為重要價值寄托的當代，取自典籍的生僻字在日常生活中留有一席之地，也并無不可。
需要追問的是，字典上能查到、公安系統中能打出來，在其他社會公共服務中卻遇到困難，這是誰的責任?字庫為什么不能實現多部門的同步更新?這不能用“輸入法打不出”作為理由。說白了，多數輸入法仍是商業產品，滿足的是基本的日常需要，而公共服務顯然要對個體的特殊情況進行兜底的。因此，生僻名字衍生的種種討論，不僅是一個文化問題，還是公共服務問題。
梳理新聞可以知道，因為生僻名字而遇到困難的民眾并不少。通用字典與部門字庫，產生了較大的信息差，戶口本能上、身份證能辦，卻在其他地方受阻，這本是個不該發生的情況。字庫更新緩慢，多年未改，以至于逼得民眾紛紛改名，這本身也是“懶政”的一種形式。社會公共服務，理當想盡辦法無差別地為民眾提供服務。
對于生僻名字問題，應當有個統籌解決方案，將公安、民政與其他公共服務的系統字庫統一起來，盡量滿足公民起名字的需求，并不增加額外的負擔，或是有統一的解決方案，并保證公共領域的各系統同步。同時，社會也當形成共識，當生僻名字遇到困難時，責任并不在民眾一方。為人父母者，對照著公開出版的字典，在公安系統中記錄下了名字，到頭來坐不了飛機、上不了學，老百姓何錯之有?
今天，大數據、云計算、人臉識別紛紛上馬，結果人的名字卻識別不了，這與技術迅猛發展的時代景觀并不匹配。解決這些障礙，既取決于技術難度，還在于主觀態度。
