10月15日，湖南吉首的彭女士向媒體反映，近日她在吉首市步步高商場(chǎng)6層一臺(tái)口紅機(jī)上發(fā)現(xiàn)印制的游戲說明顯示，“掃碼付款或投幣，成功闖過3關(guān)后，禮品格子的門會(huì)自動(dòng)打開，取走禮品”，當(dāng)時(shí)便支付100元開始了游戲。出乎彭女士預(yù)料，她很快闖過了3關(guān)，獲得了通關(guān)后的獎(jiǎng)品。
獎(jiǎng)品包裝盒顯示，這是一臺(tái)64GB深空灰色iphone X手機(jī)。但打開手機(jī)盒后，彭女士卻發(fā)現(xiàn)其中只有一張手機(jī)保修卡。隨后，彭女士向口紅機(jī)的經(jīng)營者呂某反映此事，呂某說：“拿到的是什么，獎(jiǎng)品就是什么”，但隨后又表示，愿意本著人道主義精神，按照游戲費(fèi)用的3倍進(jìn)行補(bǔ)償。目前吉首市市場(chǎng)監(jiān)管部門工作人員正對(duì)涉事口紅機(jī)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。
說好的蘋果手機(jī)，拿到的卻只有一張手機(jī)保修卡，這真的是拿“游戲”不當(dāng)“游戲”。在網(wǎng)絡(luò)檢索關(guān)鍵詞“口紅機(jī)”發(fā)現(xiàn)，類似現(xiàn)象似乎并不能只以偶然或個(gè)案來解釋。
今年年初，有媒體報(bào)道，四川成都街頭常見的各式各樣的口紅機(jī)，投入10元到20元不等，完成三關(guān)小游戲，便能獲得一只大牌口紅。但記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)紅口紅機(jī)的中獎(jiǎng)概率完全由店家掌控。法律層面看，口紅機(jī)是否算賭博機(jī)在業(yè)內(nèi)頗受爭(zhēng)議。有律師稱，和傳統(tǒng)賭博機(jī)相比，口紅機(jī)的反饋形式為禮品而非現(xiàn)金，其次口紅機(jī)沒有固定的場(chǎng)所，也不符合賭博機(jī)的判定標(biāo)準(zhǔn)。“但商家不能提供機(jī)內(nèi)口紅的正品證明，且人為操縱游戲中獎(jiǎng)率，或涉嫌消費(fèi)欺詐。”
口紅機(jī)，很容易讓人想到流行了許久的娃娃機(jī)。但兩者在性質(zhì)上是有明顯區(qū)別的。前者能夠抓到什么，是可以預(yù)期的，因?yàn)閿[放的娃娃是實(shí)物。而口紅機(jī)則制造了更大的“懸疑”，比如大牌口紅，神秘“盒子”，進(jìn)一步刺激了玩家的“賭徒心理”。不過也正是因?yàn)檫@種相對(duì)低的透明度，給了商家更多暗箱操作的空間。正如湖南吉首的新聞，明明標(biāo)的是手機(jī)，拿到手的確實(shí)手機(jī)保修卡，這種“貨不對(duì)板”涉嫌欺詐。
眾所周知，這兩年爆紅的口紅機(jī)以網(wǎng)紅的角色出現(xiàn)在大眾視線，但其本質(zhì)上仍是一種經(jīng)營行為，必須得按照市場(chǎng)的誠信規(guī)則來進(jìn)行。對(duì)此，監(jiān)管部門恐怕不能旁觀。針對(duì)這類市場(chǎng)現(xiàn)象，有兩點(diǎn)問題應(yīng)該被嚴(yán)肅對(duì)待。一是，在互聯(lián)網(wǎng)的傳播便利下，網(wǎng)紅事物越來越多。所有人都該認(rèn)識(shí)到，事物的火爆程度并不是質(zhì)量的保障。相反，越“火”的東西，越要多一些警惕，這是網(wǎng)紅時(shí)代避免隨時(shí)被各式來路不明的“網(wǎng)紅”收智商稅的必要素養(yǎng)。
二是，較真很重要。這個(gè)事件中，雖然經(jīng)營商家答應(yīng)按3倍進(jìn)行賠償，對(duì)部分抱著“游戲”心態(tài)的消費(fèi)者而言，可能也就“心滿意足”了。但是，涉事消費(fèi)者還是選擇了投訴反饋。這種較真意識(shí)是值得肯定的。
要知道，套路化的網(wǎng)紅游戲設(shè)計(jì)者，除了設(shè)計(jì)賠率，也更在賭消費(fèi)者的較真程度。換言之，較真的消費(fèi)者真正多起來，套路才會(huì)更容易現(xiàn)原形。因此，呼吁監(jiān)管跟進(jìn)的同時(shí)，消費(fèi)者自身的維權(quán)意識(shí)也要提升，維護(hù)自身的合法權(quán)益。
