15日，正值“3·15”國際消費者權益日，茶山鎮多部門聯合開展以“品質消費、美好生活”為主題的消費者維權服務活動，為消費者現場答疑解惑，并提供鑒定真偽、維權等服務。

在活動現場，茶山工商分局、經貿辦、商務辦、質監站等15個部門單位在茶園商場門前設立咨詢臺，向市民派發宣傳資料、現場解答市民對政策法規的疑問和消費維權的咨詢投訴，并提供商品真偽檢測鑒定服務，呼吁廣大消費者學會使用法律武器來保護自己的合法權益，呼吁全社會都來重視消費者權益保護工作。

在真假商品識別區，市民對如何區分香煙、食鹽等消費品真假的鑒定方法很感興趣。不少市民表示，此次宣傳活動，讓他們進一步了解了消費者所擁有的權利，引導了理性消費、增強了消費信心，促進大家合理、科學消費。

隨著3·15權益日的宣傳力和影響力逐漸加大，市民對維權的關注度也逐年上升。據了解，在茶山，手機消費糾紛占比最高，達投訴總量兩成以上。據統計，2017年茶山工商分局共調解手機消費投訴41宗，挽回消費者損失7.5萬元，有力維護了廣大消費者合法權益。

據工商部門介紹，手機消費糾紛主要為兩大類，一是商家利用手機消費貸款進行欺詐，隱瞞高利息、高手續費，使消費者實際購買價格高于手機原價;二是商家銷售的手機以舊充新、提前激活，以售后服務機冒充新機銷售。如果市民在消費時存在糾紛，應立即撥打12315熱線進行投訴舉報，同時要保留好銷售單據、發票等。