近日，中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局發(fā)布2020年第12號(hào)通報(bào)《關(guān)于2020年第三季度保險(xiǎn)消費(fèi)投訴情況的通報(bào)》(以下簡(jiǎn)稱《通報(bào)》)，通報(bào)了2020年第三季度中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)接收的保險(xiǎn)消費(fèi)投訴情況。

2020年第三季度，中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)共接收并轉(zhuǎn)送涉及保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)消費(fèi)投訴36754件，環(huán)比增長(zhǎng)8.96%。其中涉及財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司16895件，環(huán)比增長(zhǎng)4.29%，占投訴總量的45.97%;人身保險(xiǎn)公司19859件, 環(huán)比增長(zhǎng)13.27%，占投訴總量的54.03%。

根據(jù)通報(bào)，弘康人壽、招商信諾、中美聯(lián)泰的萬(wàn)人次投訴量位居人身保險(xiǎn)公司前列。2020年第三季度，人身保險(xiǎn)公司萬(wàn)人次投訴量中位數(shù)為0.09件/萬(wàn)人次。其中，萬(wàn)人次投訴量居前10位的為：弘康人壽0.50件/萬(wàn)人次;招商信諾0.38件/萬(wàn)人次;中美聯(lián)泰0.38件/萬(wàn)人次;富德生命0.34件/萬(wàn)人次;君龍人壽0.33件/萬(wàn)人次;華夏人壽0.27件/萬(wàn)人次;長(zhǎng)城人壽0.26件/萬(wàn)人次;交銀康聯(lián)0.24件/萬(wàn)人次;天安人壽0.24件/萬(wàn)人次;愛(ài)心人壽0.24件/萬(wàn)人次。

關(guān)鍵詞： 人身保險(xiǎn)公司 保險(xiǎn)消費(fèi)