位于北京復(fù)興門外大街的長安商場，是一家開業(yè)于1990年的老百貨商場，經(jīng)過8個月的閉店調(diào)整，去年年末重裝開業(yè)。商場2層的書店“稻誠及所”，去年12月27日開業(yè)，設(shè)想迎接即將到來的春節(jié)旺季。
新冠肺炎疫情暴發(fā)。
為了保持和商場同步，稻誠及所沒有閉店，只是從1月24日起，營業(yè)時間從之前的10-22時，調(diào)整為11-18時，每天安排一人值班，取消了簡餐服務(wù)，圖書與咖啡零售照常。目前，日均營業(yè)額在100元以內(nèi)，2月至今基本沒有收入。
疫情期間，像稻誠及所這樣還開著門的實體書店，已經(jīng)不多了。
一個以中小型民營書店為主要調(diào)查對象的問卷調(diào)查報告顯示，截至2月5日，在1021家參與調(diào)查的書店中，有926家停止?fàn)I業(yè)，占90%以上;超過99%的書店沒有正常收入;沒有其他收入來源的書店890家，占87%，意味著抗風(fēng)險能力很弱。
調(diào)查報告指出，過去階段書店業(yè)的發(fā)展成果將在目前及未來一段時間內(nèi)接受來自市場的真實檢驗，“一定會有一批實體書店在后續(xù)的時間內(nèi)消亡，這是市場的正常規(guī)律”。
位于廣州的連鎖書店1200bookshop，一半以上門店關(guān)閉，沒有任何收入來源;保持營業(yè)的店面，營業(yè)收入也不及往常十分之一;2月，書店所有門店全線虧損。書店創(chuàng)辦者劉二囍發(fā)文求救，以銷售儲值卡、文創(chuàng)產(chǎn)品等方式，獲得了50萬元“救命錢”，“又能撐3個月了”。
2月24日，單向空間發(fā)布了創(chuàng)辦者許知遠(yuǎn)的一封求助信，“堅持了15年的單向求眾籌續(xù)命”。目前，單向空間僅剩的4家實體書店中，北京東風(fēng)店、杭州樂堤港店和秦皇島阿那亞店閉店，只有北京朝陽大悅城店營業(yè)。但大悅城的客流量只有平時的十分之一，書店平均每天只能賣出15本書(一半還是同事自己買走的)，預(yù)計書店2月收入較往年下滑 80%，對這個本來就利潤微薄的行業(yè)來說，這意味著絕境。
從1996年開業(yè)至今，南京先鋒書店第一次15家門店整整一個月沒有開門，目前沒有復(fù)工時間。2月25日、26日，南京先鋒書店陸續(xù)發(fā)起盲選書籍、銷售會員儲值卡和游學(xué)名額等形式的眾籌，“書店作為非剛需的文化產(chǎn)業(yè)，已經(jīng)開始集中面臨生存危機”。
稻誠及所經(jīng)營者莊寧說：“我們考慮過像1200bookshop和單向空間那樣，發(fā)公眾號呼吁讀者幫助。但因為剛開店不到3個月，影響力較小，受眾范圍較窄，所以沒有在線上做眾籌或者產(chǎn)品銷售，而且因為疫情無法發(fā)貨，之前也沒有備貨。”
長安商場免除了書店2月的房租與物業(yè)費，稻誠及所也沒有放棄自救。莊寧介紹，書店與新氧生活創(chuàng)立了線上美育品牌“周游博物館”，聯(lián)系了清華大學(xué)藝術(shù)博物館、山西博物院、陜西歷史博物館等6家博物館，嘗試線上直播、公益課程、知識付費等，“短期內(nèi)無法變現(xiàn)，希望積累更多線上課程的運營經(jīng)驗”。
莊寧也運用個人影響力，在朋友圈和微店售賣書店商品，“我知道很多書店在線上賣書，老板甚至親自送貨，我覺得是區(qū)域流量在起作用。可以短期內(nèi)解決一定的困難，比如信用卡賬單、員工工資等”。
“目前，稻誠及所在品牌和項目的創(chuàng)立初期，不敢談多慘。股東和員工都非常支持，都在出錢出力出活動方案。我覺得從準(zhǔn)備動作和心態(tài)上，我們可以撐到5月。如果5月之后店鋪營收沒有好轉(zhuǎn)，局面會比較被動。”莊寧說。
民營書店艱難，新華書店的日子也不好過。除了閉店帶來的直接損失，曾任鄭州新華書店營銷策劃部經(jīng)理的書業(yè)營銷專家路毅發(fā)現(xiàn)，對新華書店來說一個較大的營收滑坡在于，開學(xué)前夕原本是學(xué)生家長集中到門店購買教材的旺季，進店之后，往往還會購買教輔等其他書籍，以及文具、書包等，這要占到一筆訂單金額的一半以上，“現(xiàn)在顧客在線上購買教材，其他附加消費就大幅度下滑，基本沒有了”。
更讓路毅擔(dān)憂的是實體書店的未來：“這些年培養(yǎng)起來的實體書店的穩(wěn)定顧客群體，原本一周或者一個月就要去書店逛逛。現(xiàn)在幾個月不去，逛書店的習(xí)慣就可能被改變。他們也習(xí)慣在線上閱讀、購買，這對實體書店來說就很不樂觀。這個危機現(xiàn)在還看不到，在書店重新開門后會有比較明顯的跡象。”
中國傳媒大學(xué)文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)院副院長劉京晶表示，疫情之下，線下文化行業(yè)都受到極大沖擊，尤其是中小企業(yè)，而實體書店普遍屬于小微企業(yè)，抗風(fēng)險能力較弱，“積極拓展線上業(yè)務(wù)是自救之法”。
劉京晶剛剛做了一個疫情期間的公眾文化需求調(diào)查，4550份有效問卷顯示，宅在家中的人，15.38%在閱讀，9.16%收看收聽各類沙龍講座。“可見書店可以開展在線推薦售賣，如健康衛(wèi)生類、公共安全類、危機應(yīng)對類、災(zāi)后心理治愈類等專業(yè)或文學(xué)類書籍，并組織各類線上沙龍講座”。
然而，美好的愿景有一個不可忽視的前提條件——這很大程度取決于書店之前是否有粉絲或會員積累，以及作者資源、線上策劃營銷能力等。“疫情對所有書店的經(jīng)營能力都是一次深度檢視，適者生存。經(jīng)營好閱讀社群、培養(yǎng)閱讀專業(yè)服務(wù)能力，是未來所有實體書店應(yīng)該重視的。”劉京晶說。
從2016年7月在上海開出第一家旗艦店，建投書局升級亮相。“每年營收都在進步，原本想著2020年努努力，爭取收入和業(yè)務(wù)模式更大突破。”建投書局品牌總監(jiān)李璐說，然而因為疫情，從大年廿九(1月23日)開始，建投書局在北京、上海、南京、杭州四地的5家門店全部閉店。
“線下門店關(guān)閉，逼著書店必須有新渠道、新東西。”李璐介紹，2月3日開始，書店將正在國貿(mào)店藝術(shù)長廊舉辦的“群星閃耀 黃金黑白”好萊塢藝術(shù)展從店內(nèi)轉(zhuǎn)移至線上;2月6日，李璐和上海浦江店店長、副店長“全副武裝”來到閉門的書店，直播“空巢局君的生存記錄”欄目，帶領(lǐng)讀者進入“自我隔離”的書店;2月24日，上線原創(chuàng)視頻欄目“你好呀!書店”，以書店員工為主角，分享書店和書店人的生活故事和態(tài)度觀點……截至目前，建投書局已進行12場直播，累計觀看人數(shù)超過9萬人次。
“建投書局的圖書文創(chuàng)咖啡收入，與文化顧問(比如文化空間的管理咨詢、為企業(yè)策劃文化活動)收入，基本是1:1的比例，團隊配置也從零售核心轉(zhuǎn)向了內(nèi)容核心。疫情期間，前者收入降至冰點，后者就成為主要收入。”李璐說，在這段實體書店經(jīng)營的暫歇期，書店可以將目光轉(zhuǎn)向產(chǎn)品的深度策劃和運營。
“應(yīng)對這次疫情，書店開始線上發(fā)力，但我們不能忽略更不能放棄實體空間。書店最強的不是商品——書籍、文創(chuàng)都不是獨家的，書店最強的應(yīng)該是集合空間、人與內(nèi)容的產(chǎn)品，我們要更加提升書店人的創(chuàng)造力和策劃力，同時去鏈接更多的商業(yè)資源。”李璐說。
“熬過這兩個月，我們還是希望下半年發(fā)發(fā)力，恢復(fù)正常業(yè)務(wù)。大家悶在家里，其實能深切地感受到人是需要線下社交的。實體書店是書店的底氣和精神據(jù)點。書店本身就是深度閱讀和深度內(nèi)容的倡導(dǎo)者，有了線下書店，讀者、書籍、內(nèi)容、書店才有了深度的文化鏈接。”李璐說，“書店還是得有店啊!”
