8月10日央廣網報道,臺風“利奇馬”來勢洶洶,引起了沿海各省市的高度關注。8月8日晚,青島市政府新聞辦“青島發布”頭條號,轉載了一篇當地媒體關于臺風預報的報道,卻引發爭議。青島市專業氣象臺官微“青島氣象”公開發文指責“青島發布”頭條號違規發布臺風預警。“青島發布”9日公開致歉,稱未能準確區分“臺風路徑預測”和“臺風預警”的差別。
氣象問題上,“青島發布”當然不如“青島氣象”專業,事實上,除了專業機構,其他部門都是門外漢。但誤發臺風預警的錯誤,問題主要不是出在“不專業”上,而是轉發的不嚴謹。
遭懟后,青島市政府新聞辦方面曾解釋稱,臺風預警信息來源于青島新聞網。而據來自手機客戶端的截圖顯示,“青島市氣象臺發布臺風預警”的說法,確實來自青島新聞網——這是將“預報”誤發為“預警”的源頭,而“青島發布”是“以訛轉訛”。地方政府官方權威發布出現此種失誤,對公眾來說意味著什么,是不言自明的。
新媒體時代,或許不能要求每一條轉發的消息都要向信息源核對(也確實很難做到),但像臺風預警這樣重大的消息,官方發布必須要謹慎轉發,更應多一份敏感。這種謹慎與敏感,是運營政務新媒體的必備素養。
而在公眾角度看這件事,關于官方發布的嚴謹、嚴肅的問題,顯然又會成為關注的重點。公共部門的新媒體比如官方微博、微信公號、頭條號等,出現誤發布甚至“亂發言”之類的情況,已經不再是個別現象。這種問題對官方形象特別是公信力的影響,有些時候是致命的。
官方發布渠道的任何一次不實發布,都可能產生“狼來了”效應。而地方最權威的官方發布也出現這種錯誤,公信彌補的任務顯然十分艱巨。
說來說去,這一事件暴露的是政務新媒體內部運營機制存在的問題,比如,該發布什么、該轉發什么、怎么轉發、如何審查等等,是否缺少必要的信息歸類制度?管理程序是否有失嚴謹?都值得追問和反思。
官方權威發布誤轉誤發重大氣象預報信息這一事件,足可以成為政務新媒體建設的一頁典型案例教材。公共部門政務新媒體運營者應以此為鑒,完善相關運營管理機制,盡力讓每一條信息都在嚴格審核,層層把關的情況下出籠,才能避免類似低級錯誤。