36元買來的抹布掉毛他花200多元送檢維權
監管部門認為質量沒問題，標注不真實
對消費品較真
曾兩次維權獲賠償
2018年12月13日晚，劉先生到濟南麥德龍商場花費36元購買了兩塊美麗雅竹纖維多用清潔抹布。劉先生認為，竹纖維的清潔抹布應該是純天然的，使用的時候手感也會很好。價格比毛巾都要貴的清潔抹布效果到底如何?“不太好用!”劉先生說，他拆開其中一塊清潔抹布擦拭桌面時，發現抹布存在掉毛的情況，這讓他一度懷疑自己所購買的美麗雅清潔抹布存在質量問題。
據了解，劉先生對日用消費品向來比較較真，兩年前他曾因為女兒的純棉秋衣起靜電，而將衣服送到山東省產品質量檢驗研究院檢測，送檢結果顯示衣服的材質根本不是棉的。“我拿著檢測報告找到了市場監管部門，商家賠了我500元錢，檢測費用也由商場來承擔。”劉先生說。
去年，劉先生購買了一件標注為純棉的衣服，但是后來送檢顯示只有部分成分是棉的，他再次投訴到市場監管部門，獲得了500元賠償。
“我就是愛較真吧，這次我也拿去送檢了。”劉先生說，山東省產品質量檢驗研究院檢測抹布的費用是235.85元。
僅包裝標識不合規
不存在質量問題
在劉先生提供的美麗雅清潔抹布的外包裝正面，“竹纖維”三個字非常醒目。“不沾油、超強去污”也成為該款商品的宣傳標語，而外包裝背面“品質標識”一欄顯示其材質是竹纖維。然而，山東省產品質量檢驗研究院于2018年12月24日出具的檢驗報告顯示，美麗雅多用清潔抹布的材質是粘纖、聚酯纖維。
“我查過一些資料，木頭、碎布頭等檢測的結果都可能是粘纖維，也就是說檢測結果粘纖維無法證明材質是竹纖維。”劉先生說，他拿著檢驗報告以及相關資料向市場監管部門投訴，希望執法人員查處標識存在問題的清潔抹布。
1月3日，濟南市槐蔭區市場監督管理局執法人員對錦江麥德龍現購自運有限公司濟南槐蔭商場立案調查。
據了解，商場營業執照齊全，并且提供了四川鴻昌塑膠工業有限公司企業標準(Q/62171068.7-2018)、工礦產品購銷合同、銷貨清單、情況說明、委托加工協議書、投訴清潔巾檢驗檢測報告(編號：ABZA118WO1925)，檢驗結果產品質量合格，濟南市槐蔭區市場監督管理局認為商場銷售的清潔巾不存在質量問題。
對于錦江麥德龍現購自運有限公司濟南槐蔭商場銷售的包裝標識不符合規定的清潔巾，依據《中華人民共和國產品質量法》第五十四條之規定，做出下達責令改正通知書，要求商場停止銷售并下架涉事清潔巾。
同時，濟南市槐蔭區市場監督管理局還把清潔巾標注問題案件線索移交四川成都市新都區市場監督管理局處理。
被責令停止銷售
新品已更改材質標注
3月18日，成都市新都區市場監督管理局通過郵件的形式向劉先生反饋了投訴舉報辦理結果。
成都市新都區市場監督管理局執法人員于2月18日對四川鴻昌塑膠工業有限公司進行了現場檢查。經調查，美麗雅竹纖維多用清潔抹布為四川鴻昌塑膠工業有限公司委托長春久麗日用品有限公司生產，包裝標識內容由四川鴻昌塑膠工業有限公司提供。根據企業方提供的原材料采購合同及產品檢驗報告，其成分有“竹漿纖維”。
四川鴻昌塑膠工業有限公司把“竹漿纖維”標注為“竹纖維”不真實內容的行為，違反了《中華人民共和國產品質量法》第二十七條的規定，成都市新都區市場監督管理局已經對其下達了《責令改正通知書》，要求其立即停止銷售并改正。
“濟南槐蔭區市場監督管理局責令那款抹布停止銷售并下架，但是3月30日麥德龍商場還在銷售這款清潔抹布。”劉先生說，其實美麗雅其他清潔抹布新品已經不再標注竹纖維，而改為聚酯纖維/棉綸，但是他認為既然責令整改就不應該繼續銷售。
4月3日上午，記者實地探訪位于濟南黨楊路西側的麥德龍商場，發現擺放美麗雅商品的貨架上已經找不到劉先生所說那款材質標注為竹纖維的清潔抹布，而貨架上的清潔抹布產品外包裝上標注的材質是聚酯纖維/棉綸。
“接到(槐蔭區)市場監管部門的通知以后就把那款(美麗雅)清潔抹布撤架了。”麥德龍商場一名工作人員說。
廠家回應稱
暫無竹纖維檢測標準
4月3日下午，記者聯系到了美麗雅清潔抹布廠家四川鴻昌塑膠工業有限公司的一名工作人員。“原材料是竹漿纖維，但是竹漿纖維、木纖維、植物纖維都統稱粘纖維。”該工作人員稱，他們公司可以提供進貨時的書面材料，報告顯示那款清潔抹布的原材料就是竹漿纖維，但是檢測結果只能檢測出來粘纖維。
“這個檢測結果既不能證明里面沒有竹漿纖維，也不能證明里面有竹纖維。”該工作人員說，目前還沒有竹纖維的檢測標準，而專業打假的人員就抓住這個漏洞進行投訴，不乏一些專門“要錢”的職業打假人。
對于槐蔭區市場監管部門要求商場下架標注為竹纖維的清潔抹布的事情，該工作人員稱他們沒有收到相關的書面材料，而且下架的那款清潔抹布銷售情況并不好，“下架了就下架了吧”。同時，該工作人員稱他們的新款產品將嚴格按照現有標準進行標注。
