12月26日，河南漯河。網(wǎng)友稱，網(wǎng)購(gòu)衛(wèi)龍牌辣條火鍋，竟吃出蟲子。詢問網(wǎng)店客服，對(duì)方一開始稱這是香茅草，水發(fā)脹之后就是這個(gè)樣子，后稱可以退款。衛(wèi)龍代生產(chǎn)商表示，將排查原因，會(huì)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行精神損失賠償。
吃到巨大的蟲子，身上還有翅膀，客服卻稱是香茅草。于是網(wǎng)友再次發(fā)了一遍蟲子的照片，客服可能意識(shí)到確實(shí)是蟲子，為了確認(rèn)是否是火鍋里吃到的，要求網(wǎng)友將蟲子、火鍋殘?jiān)榷伎爝f免郵費(fèi)擠過去，并將火鍋購(gòu)買費(fèi)用返還網(wǎng)友。
另外，客服稱會(huì)上報(bào)公司，具體精神賠償會(huì)協(xié)商后給答復(fù)。
對(duì)于這件事，網(wǎng)友表示很氣憤，遇到投訴第一時(shí)間不是核實(shí)真相，直接答復(fù)稱“是香料”，誤導(dǎo)搪塞消費(fèi)者。
網(wǎng)友評(píng)論：
魚丸子DD：最高檔的辣條也不可靠了。誒
__小煤球___：客服眼睛有問題吧?可能他不認(rèn)識(shí)蟲子???真是睜著眼睛說瞎話
啊三藏等等我：這個(gè)蟲子也太大了點(diǎn)…客服睜著眼睛說瞎話…
Blues關(guān)於藍(lán)色：負(fù)責(zé)人態(tài)度蠻好的客服應(yīng)該屬于旗艦店找的專業(yè)客服人員，看起來好不專業(yè)...
小天才阿日哥：可以說句大實(shí)話么這種食品就算沒有吃出蟲子也不見得是安全食品吧
巡游的Mercury：我吃到頭發(fā)，他們說是玉米須，我吃到蟑螂翅膀，他們說是干碎的辣椒皮。。。
