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80歲的陳阿婆家住靜安區聞喜路，由于家人不在身邊，患有糖尿病、高血壓、腦梗等疾病的陳阿婆，很多事情無法自理，居家照護服務不能斷檔。靜安區醫保局施行了網格劃分政策后，護理員住進了她家的小區，“我現在聯系護理員很方便，有什么事情一個電話，她馬上就能過來，有疫情也不擔心了。”

今年7月，靜安區醫保局通過走訪調研，起草《關于探索封控區域內服務保障工作預案》，創造性地提出了“全區一盤棋，服務一張網”的方案。靜安區醫保局動員區內全部24家長護險居家服務機構，引導護理員以住家陪護或者片區內租房形式，長期穩定居住在靜安區域內的813個居民小區，落實護理員服務同一小區老人的布點調換工作。

據醫保局工作人員陳寅介紹，靜安區醫保局多次組織站點工作人員進行操作培訓和問題解答，同時通過公眾號、紙質宣傳單等方式，向失能老人與家庭制發《告靜安長護險服務對象書》，帶領機構積極組織護理員進行政策培訓。

截至10月31日，共有2112名護理員入住靜安，占全區護理員總數的98.8%。同時，依托靜安區醫保局開發的“服務對象云調換系統”，已經實現靜安區內19292名老人與護理員完成同一小區服務調換匹配工作，占長護險居家服務對象總數的93.23%。

福壽康靜彭護理站的汪俊就從共和新路搬到了場中路2471弄，“以前我每天服務八九個老人，疫情期間我沒辦法上門服務，現在和老人同住在一起，可以隨時上門為他們服務。”

這一方案的可行性也得到了驗證。10月9日至10月16日期間，場中路2471弄實施了中風險地區相關措施管控，而在此之前，已有5家機構14名護理員通過“云調換”入住小區。疫情期間，該小區153名老人的長護險服務全都如常開展。

同時，為統籌做好常態化疫情防控和實現為老服務不中斷，靜安區力爭充分保障失能者護理照料頻次，努力打造長護險5分鐘可及的服務圈。

靜安區醫保局表示，接下來將繼續優化長護險“云調換”工作，把長護險居家服務供給與社區基層網格化管理進行深度融合，做到疫情防控和長護險服務“兩手抓”“兩不誤”“兩推進”，切實提升常態化疫情防控環境下對社區基層、參保居民的長護險服務能力和水平。

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